+++ BEHOBEN: Störung – Hertmannsweiler +++

Problem behoben, 17.06.2020, 08:30 Uhr

Unser Vordienstleister meldet, dass die Störung behoben ist. Dies können wir nach eingehender Prüfung bestätigen. Alle Systeme und Dienste stehen somit wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Sollte es dennoch zu Einschränkungen kommen, bitten Wir Sie, zunächst Ihre Endgeräte (Router und ggf. ONT) 10 Sekunden vom Strom zu nehmen und anschließend wieder einzustecken. Bitte haben Sie mindestens 5 Minuten Geduld, bis die Endgeräte wieder vollständig hochgefahren sind.

Sollten Sie anschließend weiterhin Einschränkungen bei den gebuchten Diensten haben, dann hat dies vermutlich nichts mit dieser Störung zu tun. Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundesupport unter kundenbetreuung@wisotel.com oder 07191 3668 600.

Update 1, 16.06.2020, 20:45 Uhr

Durch den Stromausfall ist zusätzlich ein Übergabegerät unseres Dienstleisters defekt. Dieser arbeitet bereits an der Entstörung, es kann aber bis ca. 08:00 Uhr morgen früh dauern, bis alle Dienste wieder zuverlässig zur Verfügung stehen.

16.06.2020, 14:45 Uhr

Liebe Kunden,

leider kommt es aktuell, aufgrund eines Stromausfalls bei dem Energieversorger Syna, auch bei uns zu Störungen. Betroffen sind seit ca. 14:15 Uhr Internet- und Telefonanschlüsse in Hertmannsweiler. Laut dem Energieversorger wird die Störungsbehebung voraussichtlich 4 bis 5 Stunden in Anspruch nehmen.

Wir bitten Sie, diese Störung zu entschuldigen.

Herzliche Grüße

Ihr WiSoTEL-Team