+++ Störung (behoben) +++

Problem behoben, 20.03.20 um 14:35 Uhr

Die Tests waren positiv und die Störung ist beseitigt. Alle Systeme und Dienste stehen somit wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Sollte es dennoch zu Einschränkungen kommen, bitten Wir Sie, zunächst Ihre Endgeräte (Router und ggf. ONT) 10 Sekunden vom Strom zu nehmen und anschließend wieder einzustecken. Bitte haben Sie mindestens 5 Minuten Geduld, bis die Endgeräte wieder vollständig hochgefahren sind. Sollten Sie anschließend weiterhin Einschränkungen bei den gebuchten Diensten haben, dann hat dies vermutlich nichts mit dieser Störung zu tun. Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundesupport unter kundenbetreuung@wisotel.com oder 07191 3668 600.

Wir bitten Sie, entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

 

Update 3, 20.3.20 um 14:15 Uhr

Das Problem scheint gelöst zu sein, erste Kunden spiegeln uns dies auch wieder. Wir führen aber aktuell noch entsprechende Tests durch, um dies zu bestätigen. Eine Fertigmeldung erfolgt, sobald möglich.

 

Update 2, 20.3.20 um 14:00 Uhr

Das Problem ist vermutlich lokalisiert. Es wird weiterhin an der Behebung gearbeitet. Leider kann noch keine genaue zeitliche Abschätzung gegeben werden, es sollte aber in den nächsten 2 Stunden gelöst sein.

 

Update 1, 20.3.20 um 13:00 Uhr

Leider besteht das Problem weiterhin, jedoch ist unsere Hotline und Webseite mittlerweile wieder erreichbar.

 

Meldung vom 20.03.20, 12:00 Uhr

Leider haben wir seit heute Vormittag eine Störung in unserem Netz, von dem unsere Dienste betroffen sind. Grund hierfür ist ein DNS-Problem.

Hiervon sind teilweise unsere Homepage und Hotline betroffen.
Unsere Techniker sind im Rechenzentrum vor Ort in Frankfurt und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir informieren Sie, wenn wir weitere Informationen haben.